Libro de Reclamaciones
Un canal para registrar reclamos o quejas sobre el servicio de ERMIF y recibir una respuesta al correo que indiques.
Registra tu reclamo o queja
Abre el formulario del Libro de Reclamaciones, completa la información solicitada y describe lo ocurrido y tu pedido. Al registrarlo recibirás un código de seguimiento.
Abrir Libro de ReclamacionesEl botón abre el formulario de ERMIF. Esta página no envía una reclamación por sí sola.
Canal de atención
ERMIF atiende reclamos y quejas en un plazo máximo de 15 días hábiles, según la información publicada en su formulario.
La respuesta se envía al correo indicado en la hoja. Conserva el código para consultar el seguimiento.
Consultar los datos del titular del servicioInformación clara para atenderte
Este canal corresponde al servicio de software de ERMIF. ERMIF no otorga préstamos ni administra en nombre del usuario el cobro de sus clientes.
Describe lo sucedido
Indica la función o servicio relacionado y las fechas pertinentes. Explica qué solución solicitas.
Revisa tu correo de contacto
Comprueba que esté escrito correctamente para recibir la respuesta.
Conserva el código de seguimiento
Guárdalo después de registrar la hoja. Si necesitas consultar el estado, utiliza el correo de reclamaciones.
Otros canales disponibles
Para una consulta sobre cobros o renovación de tu suscripción, escribe a facturacion@ermif.com. Para solicitudes sobre datos personales, abre Privacidad y mis datos. Estos canales no sustituyen tu acceso al Libro de Reclamaciones.
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