Nombre comercial: ERMIF
Titular: HOYOS BUENO MELVIN
RUC: 10735063818
Correo de soporte: notificaciones@ermif.com
Canales de atención
Reclamaciones: reclamaciones@ermif.com
Privacidad y datos personales: privacidad@ermif.com
Cobros y suscripción a ERMIF: facturacion@ermif.com
Planes y demostraciones: ventas@ermif.com
Reportes de seguridad: seguridad@ermif.com. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
1. Servicio
ERMIF es una plataforma digital de gestion inteligente de prestamos que permite registrar clientes, prestamos, ampliaciones, cobros, capital, indicadores y respaldos de informacion.
2. Cuenta de usuario
El usuario es responsable de registrar informacion verdadera, mantener segura su cuenta y usar el sistema conforme a la ley peruana. ERMIF puede limitar o suspender cuentas ante uso indebido, fraude o incumplimiento de estos terminos.
3. Planes y limites
El plan Gratis permite registrar hasta 10 clientes. El plan Basico permite hasta 50 clientes. El plan Pro permite clientes ilimitados, sujeto al uso razonable del servicio y a la disponibilidad tecnica de la plataforma.
4. Pagos y suscripciones
Los planes de pago se cobran de forma mensual mediante Mercado Pago u otro proveedor habilitado. El plan se activa solo cuando el proveedor de pago confirme la transaccion. Los precios pueden incluir impuestos aplicables segun la normativa tributaria vigente.
5. Reembolsos y cancelaciones
El usuario puede solicitar reembolso hasta 29 dias calendario despues de adquirir su plan. Pasado ese plazo, los meses posteriores no seran reembolsables. La cancelacion evita renovaciones futuras, pero no genera devolucion automatica de periodos ya vencidos.
6. Soporte
El horario de soporte es de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Las consultas se atienden por el correo de soporte indicado, segun disponibilidad operativa.
7. Datos e informacion del usuario
El usuario conserva la responsabilidad sobre los datos que registra en la plataforma. ERMIF aplica medidas razonables de seguridad, pero el usuario debe cuidar sus credenciales y verificar la exactitud de su informacion financiera.
8. Responsabilidad
ERMIF es una herramienta de gestion. No otorga prestamos, no actua como entidad financiera y no reemplaza asesoria legal, contable o tributaria. El usuario es responsable de sus operaciones comerciales, tributarias y contractuales.
9. Libro de Reclamaciones
Los usuarios pueden presentar quejas o reclamos mediante el Libro de Reclamaciones virtual habilitado en la plataforma. ERMIF atendera la comunicacion por escrito al correo informado por el usuario.
10. Legislacion aplicable
Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica del Peru. Cualquier controversia sera atendida conforme a la normativa peruana aplicable.
Ultima actualizacion: 09 de septiembre de 2026.